Política de reembolso

Last Updated: February 2026

Introducción

La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales nipponismi (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") procesará las solicitudes de reembolso de los servicios ofrecidos en el marco de nuestras rutas de nipponismi. Esta política tiene como objetivo garantizar la transparencia y la equidad en el tratamiento de las solicitudes de reembolso, así como proteger los derechos de nuestros usuarios y la integridad de nuestra empresa.

Alcance y Aplicabilidad

Esta política se aplica a todos los usuarios que adquieran servicios a través de nipponismi. Al realizar una compra, el usuario acepta los términos de esta política. Esta política es válida únicamente en el territorio de España y se rige por la legislación española aplicable.

Definiciones

  • Usuario: Cualquier persona que acceda y utilice los servicios ofrecidos por nipponismi.
  • Servicios: Las rutas y experiencias ofrecidas por {{SITE_NAME}.
  • Solicitud de reembolso: Petición formal realizada por el usuario para recuperar el importe pagado por un servicio.

Contenido Principal de la Política

1. Solicitudes de Reembolso

Los usuarios pueden solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

  • Si el servicio no se presta en la fecha acordada, salvo en casos de fuerza mayor.
  • Si el usuario notifica su intención de cancelar la reserva con al menos 48 horas de antelación a la fecha del servicio.
  • Si el servicio no cumple con las descripciones proporcionadas en nuestra página web.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá:

  1. Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
  2. Incluir en el correo la siguiente información: nombre completo, número de reserva, fecha del servicio y motivo de la solicitud.
  3. Esperar la confirmación de recepción de la solicitud por parte de nipponismi.

3. Plazo para Procesar Reembolsos

Las solicitudes de reembolso serán procesadas en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el usuario al momento de la compra.

Derechos y Obligaciones del Usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Recibir información clara y precisa sobre los servicios adquiridos.
  • Solicitar un reembolso conforme a los términos establecidos en esta política.

El usuario se obliga a:

  • Proporcionar información veraz y completa al realizar la solicitud de reembolso.
  • Notificar a nipponismi cualquier inconveniente con el servicio en un plazo razonable.

Limitaciones y Descargos de Responsabilidad

nipponismi no será responsable por reembolsos en los siguientes casos:

  • Si el usuario no cumple con los plazos establecidos para la solicitud de reembolso.
  • Si el servicio se ve afectado por causas de fuerza mayor, como condiciones climáticas adversas o restricciones gubernamentales.
  • Si el usuario no se presenta en la fecha y hora acordadas para el servicio.

Protección de Datos/Security

La información personal proporcionada por el usuario en el proceso de solicitud de reembolso será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se considerará efectivo a partir de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier modificación.

Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de:

  • Teléfono: +346715297020
  • Email: [email protected]
  • Dirección: Torre Picasso, Paseo de la Castellana, Floor 18, Office 32, Madrid, 28046, Spain.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Reembolso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier controversia que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad donde se encuentra nipponismi.